Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky a postupy, podľa ktorých môže zákazník požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke domain. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre našich zákazníkov, pričom zároveň chránime práva a záujmy spoločnosti domain.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke domain. Týka sa všetkých zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našich online platforiem.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá zakúpila produkt alebo službu prostredníctvom webovej stránky domain.
  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba, ktorý je ponúkaný na predaj na webovej stránke domain.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom je zákazníkovi vrátená suma zaplatená za produkt alebo službu.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu alebo aktivácie služby, pokiaľ produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. V prípade digitálnych produktov, právo na vrátenie peňazí zaniká po ich stiahnutí alebo aktivácii.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Zákazník musí kontaktovať spoločnosť zomiduvesimo prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo telefonicky na +4219167117967 a oznámiť svoju žiadosť o vrátenie peňazí.
  2. Po prijatí žiadosti bude zákazníkovi poskytnuté potvrdenie a pokyny na vrátenie produktu.
  3. Produkty musia byť zaslané späť na adresu Apollo Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. v pôvodnom stave a obale.
  4. Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude zákazníkovi vrátená suma do 14 dní na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty a služby sú oslobodené od práva na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty po ich stiahnutí alebo aktivácii.
  • Osobné produkty, ako sú hygienické výrobky, ak boli otvorené.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní dodržiavať podmienky tejto politiky a poskytnúť všetky požadované informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí. Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie produktu, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť zomiduvesimo nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, následné alebo špeciálne škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním alebo neschopnosťou používať produkty alebo služby. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je zodpovednosť spoločnosti zomiduvesimo obmedzená na sumu, ktorú zákazník zaplatil za produkt alebo službu.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou Politikou ochrany osobných údajov. Spoločnosť zomiduvesimo zabezpečuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom alebo zneužitím.

Zmeny politiky

Spoločnosť zomiduvesimo si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke domain. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto stránku, aby boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky vrátenia peňazí, prosím kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219167117967
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Apollo Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi a vykladá v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.